广州汉诺威热水器网站-官方售后维修点
广州,越秀2025-03-27 16:41:24
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联系人:客服在线
广州汉诺威热水器网站-官方售后维修点
尊敬的客户您好,如果你家中的汉诺威热水器出现任何故障。请拨打广州汉诺威热水器售后服务电话!!!我们将第一时间为您解决。
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服务目标:服务零缺陷,客户百分百满意
广州汉诺威热水器售后基本原则
1.树立顾客第一的原则
2.坚决维护商场的整体形象
3.二十四小时全天服务
广州汉诺威热水器售后服务中心成立于2000 年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准, 以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以" 诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会, 使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益宗旨。 我们的工程师经验丰富,维修过的机器质量有保证,我们操作始终把安全放在第一,这样才能让客户舒心、安心、放心。尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务热线, 剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
2、我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门!
3、工程师提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!
4、服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至 客户服务中心备案,我们会安排客服人员定期回访!
广州汉诺威热水器售后维修中心许诺:
(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤,20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假通用不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张毛病,根绝乱收费。
谢谢您的光临,我们将竭诚为您服务,您对我们服务的满意就是对我们工作最大的肯定!
本服务部售后承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我 《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我 再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我 维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我 的服务质量情
况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作.
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1、维修总费用=维修费+配件费
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服务流程:
电话预约 -- 接单上门检测 -- 制定维修方案 -- 确定维修费用 -- 开始维修 -- 维修完成清洁现场 -- 用户支付 -- 后期保修
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