佛山10086热线客服

工资:3001-5000元 福利待遇:包住,五险一金 具体地点:佛山市南海区桂澜中路 招聘身份:company 公司名称:广州市粤信人力资源管理有限公司 电子邮件:s18102693502@163.com 性别:不限 学历:不限 工作年限:不限 QQ号:3098009355 岗位职责：1.接听/客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案； 2.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果； 3.处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级； 4.对升级个案进行分类，处理权限范围内的个案及流转权限范围外的个案到后续队列； 5.协调内部资源，对个案找出解决方案； 6.反馈个案处理结果给上线，并对上线客服进行意见反馈与辅导。 职能要求：1.学历：高中/中专及以上； 2.能力：普通话标准、口齿清晰，沟通表达能力良好； 3.技能：电脑操作熟练/汉字打字30字/分钟；